Headergrafik - Programm-Module

Brand Management & Consumer Behavior

Zeitraum: Fall Term
ECTS: 6

Modul Owner:
Prof. Dr. Sven Henkel

Heutzutage kaufen Kunden keine Produkte und Dienstleistungen mehr, sondern Erlebnisse und Marken, und zwar sowohl für B2C-Produkte (z. B. Red Bull) als auch für komplexe B2B-Produkte (z. B. Schindler-Aufzüge). Dementsprechend benötigen Marketingspezialisten ein tiefes und umfassendes Verständnis dafür, wie sich Kunden verhalten, wie sie Marken wahrnehmen und markenbezogene Informationen verarbeiten, und wie sie angesprochen, gewonnen und gehalten werden können. Nach diesem Modul werden Sie in der Lage sein

  • ein sozio-psychologisches Kundenprofil zu entwickeln
  • eine Customer Journey als Grundlage für Marketingaktivitäten zu entwerfen
  • eine Markenpositionierungsstrategie zu konzipieren
  • eine (digitale) Markenkommunikationsstrategie auszuarbeiten

Enthalten in:


Kurse in diesem Programm-Modul:

Kontakt
Franziska Metz
Qualifikationsprofessorin für Customer & Brand Experience
+49 611 7102 2072
franziska.krause@ebs.edu